Как совершить обмен на сайте?
1. На главной странице сайта, Вам необходимо выбрать валюту “ОТДАЮ” и валюту “ПОЛУЧАЮ”, ввести сумму в калькулятор и система посчитает сумму, которую вы получите. Далее необходимо заполнить реквизиты, ознакомиться и согласиться с правилами сервиса и нажать кнопку “ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ”.
2. После нажатия кнопки “ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ” Вы получите все реквизиты для оплаты заявки. Переведите средства по указанным реквизитам, после осуществления перевода, обязательно нажмите кнопку "Я ОПЛАТИЛ" и ожидайте зачисление средств на указанный Вами счет.
Есть ли у вас партнерская программа?
Да, у нас есть весьма понятная и прозрачная партнерская (реферальная) программа.
Реферальная программа – это способ начисления вам процентов с обменных операций, проведенных пользователями, которых вы привлекли к нашему сервису. Другими словами, мы готовы вознаграждать вас за привлечение новых клиентов.
Как это работает? Просто рассказывайте о нас, делитесь вашей уникальной реферальной ссылкой с друзьями и знакомыми, размещайте наши рекламные материалы на своих веб-сайтах, и получайте процент нашей прибыли от обменных операций, которые совершают приведенные вами пользователи.
Чтобы принять участие в программе, вам нужно всего лишь зарегистрироваться на нашем сайте. Логин и пароль будут отправлены на вашу указанную почту. Ваша реферальная ссылка будет доступна в вашем личном кабинете.
Главное условие: программа начисления вознаграждения действует только при переходе ваших рефералов по вашей уникальной реферальной ссылке.
Ваша комиссия зависит от количества привлеченных вами рефералов:
— 10% с 1-го по 20-го реферала.
— 20% с 21-го по 50-го реферала.
— 30% с 51-го реферала и далее.
Вознаграждение рассчитывается на основе прибыли нашего обменного пункта от обмена, проведенного вашими рефералами. Для вывода партнерского вознаграждения, вам необходимо привлечь не менее 5 уникальных клиентов. Партнерские выплаты могут быть совершены в любых доступных направлениях, предлагаемых нашим сервисом. Минимальная сумма для вывода партнерского вознаграждения составляет 10000 рублей в эквиваленте любой удобной вам валюты.
Операция по Биткоину долго не подтверждается. Что это значит?
Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии «Неподтвержденная транзакция». Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:
1. Загруженность криптосети — чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция: www.blockchain.info/ru/charts/mempool-count
2. Маленькая комиссия — в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней.
3. Скачки курса криптовалюты тоже повышают время верификации.
В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин — 2 часа, но часто бывает и дольше, предугадать время подтверждения точнее довольно сложно.
Что делать, если я указал неверные реквизиты и средства не пришли?
К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать — сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!
Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?
Да. Для этого в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн-чат и обсудить в нём детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции.
Могу ли я обменять сумму меньше минимальной?
К сожалению, обмен ниже минимальной суммы невозможен.
Зачем нужна процедура верификации карты?
Мы должны знать, что карта у Вас на руках и что обмен совершаете именно Вы. Многие мошенники пытаются воспользоваться украденными данными, чтобы перевести средства, не имея на руках пластиковой карты. Поэтому, верификация является простым, но довольно надежным способом защиты наших пользователей.
Как долго проходит верификация карты?
Обработка заявок на верификацию карт проходит в течении 5-10 минут.
Обычно мы отправляем средства в течении 360 минут после получения от Вас оплаты. Время может меняться в зависимости от выбранного вами направления обмена и загруженности криптовалютных сетей.
Я купил биткоин, а он не зачисляется, заявка имеет статус “выполнена”, что делать?
В среднем для зачисления требуется от 3 до 6 подтверждений. Более подробно уточняйте у сервиса, на котором работает Ваш биткоин кошелёк.
Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:
1. Загруженность криптосети — чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция: www.blockchain.info/ru/charts/mempool-count
2. Маленькая комиссия — в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней.
3. Скачки курса криптовалюты тоже повышают время верификации.
При получении биткоинов, получатель не может сразу же использовать их. Когда транзакция производится, она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок цепи, чтобы быть подтвержденной. Процесс включения транзакции в блок называется подтверждением. Когда транзакция включена в первый блок, это считается одним подтверждением, и когда таких подтверждений становится два и более, транзакция считается окончательно подтвержденной. После этого операторы нашего сервиса, clearex.io, начинают обрабатывать заявку. Этот механизм введен для защиты от возможности повторного использования одних и тех же биткоинов.
Как могу проверить текущее состояние моей заявки?
Вы можете отслеживать статус вашей заявки в разделе "История операций" в вашем Личном кабинете, для доступа к которому вам был выслан логин и пароль на вашу электронную почту при регистрации или при создании первой заявки. Кроме того, мы также уведомим вас о статусе вашей заявки по электронной почте.
Я пишу в чат, а тех. поддержка мне не отвечает!
Наши операторы доступны c 09:00 до 23:00 по Московскому времени и всегда с радостью ответят на Ваши вопросы в рабочее время. К сожалению, иногда ввиду загруженности служба поддержка может отвечать с небольшими задержками. Если Вы столкнулись с данной проблемой, пожалуйста проявите терпение, мы видим все приходящие к нам сообщения и обязательно вам ответим в ближайшее время.
Что такое AML и для чего он нужен?
Хотим обратить ваше внимание на важность политики AML (Anti-Money Laundering) и ее роль в защите нашего сервиса и всех его пользователей. AML политика предназначена для борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма, а также для защиты легальных бизнес-структур и предотвращения возможных финансовых рисков.
Мы строго следуем принципам AML политики, чтобы обеспечить безопасность и защиту нашего сервиса и наших пользователей от возможных рисков. В связи с этим, мы применяем строгие меры проверки и мониторинга всех транзакций на нашей платформе, при помощи ведущих сервисов в данной области — AMLBot и GetBlock.
При этом, хотим отметить, что связь с грязными сущностями может быть как прямой, так и косвенной. Поэтому, для обеспечения максимальной защиты и предотвращения возможных финансовых рисков, мы обязательно анализируем следующие категории сущностей:
— Sanctions (санкции)
— Special Measures (специальные меры)
— Terrorist financing (финансирование терроризма)
— Child abuse material (материалы, связанные с детским насилием)
— Fraud shop (магазины мошенников)
— Illicit actor-org (нелегальные организации и актеры)
— Darknet market (рынки в darknet)
— Ransomware (вымогательство)
— Stolen funds (украденные средства)
— Scam (обман)
— High risk jurisdiction (юрисдикции с высоким риском)
— Mixing (смешивание средств)
Транзакции, содержащие средства, связанные с данными сущностями, будут остановлены системой антифрода. При этом, транзакции, имеющие прямую связь с грязными сущностями, подлежат более жесткой проверке и требуют обязательного прохождения верификации отправителя.
Мы призываем вас соблюдать AML политику нашего сервиса и быть внимательными при проведении финансовых операций. Следуя правилам и принципам AML политики, мы сможем обеспечить максимальную безопасность и защиту нашего сервиса и всех его пользователей.
Что показывается при проверке адреса?
Проверка адреса предоставляет общую оценку риска (в процентном соотношении), отражающую вероятность связи данного адреса с незаконной деятельностью. Источники этого риска включают в себя известные категории сервисов, с которыми данный адрес имеет взаимодействие, и процент финансовых средств, полученных от этих сервисов или переданных им на оборот, на основе которых рассчитывается общая степень риска.
